Цветы, как все живые товары, подпадают под действие законодательства РФ, касающегося отношений между покупателем и продавцом. Закон РФ “О защите прав потребителей”, принятый 7 февраля 1992 года (редакция от 25 октября 2007 года), и Постановление Правительства РФ No55 от 19 января 1998 года (редакция от 27 марта 2007 года) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Если вы передумали
Сообщения о возврате необходимо предоставить в течение 12 часов до предполагаемого времени доставки. Чтобы отменить заказ, свяжитесь с магазином, используя телефон, группу или WhatsApp, указав номер и стоимость вашего заказа.
Мы обработаем ваш запрос на возврат и осуществим возврат денежных средств на ваш банковский счет в течение 5 будних дней. Возврат будет осуществлен на банковскую карту, использованную для оплаты сделанного у нас заказа.
Обращаем ваше внимание!
Все запросы по качеству купленных цветов и работы флориста, мы принимаем в течение 12 часов по завершению покупки. Вся информация о наших работах является примерами и может варьироваться видом, а также размером и цветом. Возможны изменения ассортимента и общего состава в зависимости от доступности или же сезонности, согласно нашим установленным стандартам, но не более 20% от основного образца букета, сохраняя красоту букета. Окончательный вид цветов может в некоторой степени отличаться от представленных на сайте иллюстраций. Мы гарантируем, что все композиции изготавливается из свежих и качественных цветов, и наши флористы стараются обеспечить максимальное соответствие. Если вы не удовлетворены качеством покупки или работой нашего флориста, пожалуйста, отправьте фотографию полученного букета цветов, номер завершенного заказа и ваше описание претензии на наш электронный адрес. Служба поддержки клиентов рассмотрит вашу жалобу в течение 2 рабочих дней.
Мы гарантируем высокое качество наших услуг, свежие цветы и своевременное выполнение каждого заказа. Мы всегда заботимся о наших клиентах и о нашей репутации.